보다 안전하고 정확한 계약 체결을 위하여
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캐치싸인을 통해 작성된 계약서 모두 보안 프로그램에 의해 엄격하게 관리되고 있습니다.
따라서 계약 당사자가 본인 인증을 거쳐 계약서를 확인하는 경우 외에는 원칙적으로 제3자의 데이터 접근이 불가합니다.
다만, 관련 법령 및 약관 등에 명시된 특수한 경우 문서 열람 등의 예외가 발생할 수 있고, 이 경우 계약 당사자에게 충분한 안내 절차를 거친 후 관리자의 감독 하에 진행됩니다.

캐치싸인은 결제와 동시에 계약서 작성이 완료되어 상대방에게 전송되는 시스템으로, 일단 결제가 완료된 이후에는 상대방이 거절하거나 계약을 취소하는 경우라 하더라도 환불이 어렵습니다.
단, 서명 기록이 없는 경우, 계약서를 잘못 입력한 경우 등 불가피하게 환불이 필요한 경우 고객센터로 환불 의사를 전달해주시면 확인 후 빠르게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

캐치싸인 사이트 내 좌측 상단 ‘≡’ 을 클릭 후 ‘내 계약 관리’, ‘작성 중 계약서’에서 임시저장된 계약서를 확인하실 수 있으며, 재결제 및 계약서 전송이 가능합니다.

계약서 작성 완료 후 결제를 진행해주시면 비용이 발생하며 결제가 완료되면 상대방에게 계약서가 전송됩니다.
결제에 실패한 경우 [상단 메뉴 ‘≡’ > 내 계약 관리 > 작성 중] 탭에 계약서가 보관되어 있어, 다시 결제할 수 있습니다.

캐치싸인은 결제와 동시에 계약서 작성이 완료되어 상대방에게 전송되는 시스템으로, 일단 결제가 완료된 이후에는 환불이 어렵습니다.
단, 서명 기록이 없는 경우, 계약서 내용을 잘못 입력한 경우 등 불가피하게 환불이 필요한 경우 고객센터로 환불 의사를 전달해주시면 확인 후 빠르게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

※참고 사항
- 카드 결제 건에 대한 환불은 영업일 기준으로 3~7일 정도 소요됩니다.
(정확한 일정은 해당 카드사에 문의하여 확인할 수 있습니다.)
- 계좌이체 건에 대한 환불은 싸인히어 담당자 확인 후 즉시 처리됩니다.

※환불 신청 방법
고객센터로 문의해 주시면 담당자가 확인 후 안내 드리겠습니다.

네, 가능합니다.
캐치싸인 사이트 내 좌측 상단 ‘≡’ 을 클릭 후 자주 쓰는 계약서 관리에서 수정 및 삭제가 가능합니다.

싸인히어 사이트 내 좌측 상단 ‘≡’ 을 클릭 > [내 계약 관리]에서 확인할 수 있으며, 상단 탭을 클릭하여 진행상황별 계약서를 확인할 수 있습니다.

모든 계약 문서는 계약을 진행한 당사자들의 캐치싸인 계정 문서함에 보관됩니다.
계약 체결이 완료된 계약서는 캐치싸인 사이트 [상단 메뉴 ‘≡’ > 내 계약 관리]에서 보관된 계약서를 확인하실 수 있습니다.

캐치사인을 통해 계약하신 문서는 별도의 기간 및 용량에 제한 없이 계약당사자의 캐치싸인 계정 내 보관됩니다.
다만, 회원탈퇴 또는 약관에 명시된 사유 등에 따라 문서의 삭제 등이 가능할 수 있으므로, 계약 문서는 다운로드 후 PC 또는 별도의 저장소에 보관하시기를 추천 드립니다.

계약이 완료된 문서(즉, 양 당사자의 서명이 완료된 문서)는 수정이 불가능합니다.
계약서를 수정/변경하고자 하시는 경우, 계약 상대방의 동의를 얻어 수정 계약서 또는 새로운 계약서를 작성하셔야 합니다.

1. 진행 중인 계약서(상대방의 싸인 완료 전)
캐치싸인 사이트 [상단 메뉴 ‘≡’ > 내 계약 관리 > 계약 진행 중 > 계약서 > 하단 ‘계약서 재전송하기’]에서 재전송 하실 수 있습니다.

2. 계약 완료된 문서(상대방의 싸인 완료 후)
캐치싸인 사이트 [상단 메뉴 ‘≡’ > 내 계약 관리 > 계약 완료 > 계약서 > 상단 더보기 > 문서 내보내기]를 통해 상대방에게 계약 문서를 보낼 수 있습니다.

한 번 삭제된 계약서는 영구히 삭제되며, 복구 기능이 제공되지 않습니다. 신중한 검토 후 삭제를 부탁 드립니다.

캐치싸인 사이트 내 좌측 상단 ‘≡’ 을 클릭 후 [내 계약 관리] > [계약 완료]에서 원하는 계약서 클릭 후 다운받을 수 있는 링크를 카카오톡 알림톡 혹은 문자로 전송이 가능합니다. 다운로드 링크는 계약 상대방에 한해 열람이 가능합니다.
계약 상대방이 아닌 제3자와 계약서를 공유하기 위해서는 계약서를 PDF로 다운받으신 후 메일 또는 카카오톡으로 전송해주세요.

캐치싸인 사이트 내 [좌측 상단 ‘≡’ 클릭] > [로그인하세요]에서 회원가입이 가능합니다.
간편한 본인인증을 통해 회원가입 후 캐치싸인 서비스를 자유롭게 이용할 수 있습니다.

캐치싸인은 정확하고 안전한 계약 체결을 위해 휴대폰번호로 본인인증이 완료된 경우에 한하여 회원가입이 가능합니다.
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캐치싸인은 개인정보보호법에 따라 마지막 로그인 시점부터 1년 간 서비스를 이용하지 않은 계정을 휴면 계정으로 전환하고 있습니다.
휴면 계정으로 전환된 회원의 경우 캐치싸인 로그인을 통해 휴면 상태를 간편하게 해제할 수 있습니다.

※ 휴면 계정의 개인정보는 접근이 불가능하도록 안전하게 분리 보관됩니다.
※ 휴면 계정으로 전환되기 30일 전에 해당 이메일 주소로 알림 이메일을 발송하고 있습니다.

캐치싸인 사이트 내 좌측 상단 ‘≡’ 을 클릭 후 로그아웃 버튼을 누르면 로그아웃 됩니다.

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개인정보보호법 제21조 제1항에 따라, 회사는 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 정보를 지체없이 파기하여야 합니다.
이에 따라 회원탈퇴시 작성 중인 계약서, 싸인 요청 중인 계약서, 이미 체결된 계약서는 모두 삭제되고, 삭제된 계약서는 복구가 불가능합니다.

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캐치싸인은 간편한 본인인증을 통해 회원가입이 가능하고, 별도의 아이디와 비밀번호는 제공하고 있지 않습니다.
로그인 역시 별도의 아이디와 비밀번호 없이 휴대폰/카카오톡/네이버 본인인증을 통해 가능합니다.

캐치싸인이 제공하는 계약서는 변호사들이 직접 검토하여 작성한 가장 기본적인 계약서입니다.
계약서의 내용 외에 추가로 정하고 싶은 내용이 있으신 경우, 계약 체결 마지막 단계의 ‘특약사항’ 란에 약정된 내용을 기재해주세요.
특약사항 역시 계약의 내용이 되어 계약서 체결 후에는 법적인 효력이 발생하게 됩니다.

상대방이 비회원일 경우에도 휴대폰 번호를 입력한 후 메세지, 카카오 알림톡을 통해 서명을 요청할 수 있습니다.
계약 상대방은 수신한 서명 요청 알림을 통해 문서를 확인하실 수 있고, 상대방이 비회원인 경우 간편한 본인인증 확인 및 서비스 가입 후 계약체결을 완료할 수 있습니다.

네 가능합니다.
계약서 작성 중 마지막 단계에서 특약사항을 입력하여 계약 내용을 자유롭게 반영할 수 있습니다.

체결된 계약을 해제/해지 또는 파기하기 위해서는 당사자들 간의 별도 합의가 필요합니다.
계약 해지에 관한 합의서 작성을 원하시는 경우, 계약 해지/해제를 내용으로 하는 별도의 [합의서]를 작성하여 주시기 바랍니다.

1. 문서 서명 전에 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 문서 요청자에게 재전송을 요청하여 카카오톡 알림톡(또는 문자메시지)으로 다시 받을 수 있습니다.
2. 완료 문서 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 메시지를 삭제한 경우에도 [내 계약 관리] 탭에서 작성된 계약서 열람 및 다운로드가 가능합니다.

네, 계약서 작성 중 잘못 기입된 내용은 상단 탭을 눌러 해당 페이지로 이동 후 수정하실 수 있습니다.
단, 계약서에 싸인한 후 상대방에게 계약서가 전송된 이후에는 수정이 불가능합니다.

좌측 상단에 있는 메뉴 버튼 클릭 → [내 계약 관리] → [싸인 대기 중]에 가셔서 취소하고 싶으신 계약서의 오른쪽에 있는 x버튼을 누르시면 취소가 가능합니다.